Örnek nitelikte bir kararla Hakem Heyetinden güzel bir örnek

Kayseri İl Tüketici Hakem Kurulu, tüketici hakları alanında önemli bir karara imza attı. Taksitli satışlarda yaşanan anlaşmazlıklara son noktayı koyacak bir karar, bir kadının güzellik merkezi ile yaptığı taksitli satış sözleşmesinden vazgeçme talebi üzerine verildi. Kayseri sakinlerinden E.O, bir güzellik merkezine giderek cilt bakımı hizmetleri hakkında bilgi aldı ve çeşitli işlemler için 17.400 TL tutarında taksitli satış sözleşmesi imzaladı.

ÖDEME PLANINDA TARAFLAR ARASINDA ANLAŞMA SAĞLANDI

Sözleşmeye göre, kadın tüketicinin peşin olarak 5.000 TL ödemesinin ardından kalan tutarı taksitler halinde ödemesi kararlaştırıldı. Daha sonra güzellik merkezinde hizmet almaktan vazgeçen kadın, sözleşmenin iptali ve ödediği peşinatın iadesi için Tüketiciler Derneği’nden yardım istedi. Dernek, kadına taksitli satış sözleşmesinden cayma hakkı olduğunu hatırlatıp İl Tüketici Hakem Kurulu’na başvurmasını sağladı. Kadının talebi üzerine hızla incelemelerini tamamlayan İl Tüketici Hakem Kurulu, taksitli satış sözleşmesini iptal ederek tüketicinin ödediği peşinatın iadesine karar verdi.

“UZAKTAN ALIŞVERİŞLERDE 14 GÜN, TAKSİTLİ ALIŞVERİŞLERDE İSE 7 GÜN İPTAL HAKKI VAR”

Tüketiciler Derneği Başkanı Mahmut Şahin, son dönemde güzellik merkezleri ile ilgili ciddi şikayetler aldıklarını belirtti. Güzellik merkezleri ile yapılan sözleşmelerde imza atıldıktan sonra geri dönüşü olmayan bir durum yaratıldığını vurgulayan Şahin, “Tüketicinin uzaktan alışverişlerde 14 gün, taksitli alışverişlerde ise 7 gün iptal hakkı bulunmaktadır. Eğer 7 gün içinde vazgeçilmezsek ve sözleşmede 7 gün içinde vazgeçme hakkımız belirtilmemişse, bu durumda o 7 günlük süre biz öğrenene dek geçerlidir. ‘Taksitli alışverişlerde 7 gün içinde vazgeçebilirsiniz’ şartı satıcıda ve sağlayıcıda yasal zorunluluktur.” şeklinde konuştu.

KAPORA ÖDEMELERİNE DİKKAT

Şahin, güzellik merkezlerinde yapılan sözleşmelerde belirli bir miktar “kapora” adı altında peşin ödeme alındığını belirtti. Tüketicilerin güzellik merkezlerinde imzaladıkları hizmet sözleşmeler